電話対応について

電話対応のマニュアル

1.電話で良い印象を与えるポイント

①明るい声

②挨拶

③笑顔

2.電話対応の準備項目

①机の上を整理する

②電話、メモ帳、必要な物(資料など)を使いやすい場所へ固定する

③姿勢を正す

3.電話で意識する事

①普段より声を高めにする

②お腹から声出す

③語尾をはっきりする

④会話を相手に合わせる