電話対応のマニュアル 1.電話で良い印象を与えるポイント ①明るい声 ②挨拶 ③笑顔 2.電話対応の準備項目 ①机の上を整理する ②電話、メモ帳、必要な物(資料など)を使いやすい場所へ固定する ③姿勢を正す 3.電話で意識する事 ①普段より声を高めにする ②お腹から…